Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Simon Seidel (Einzelunternehmer)

WISE Services

Georgstraße 50 B

30159 Hannover

2. Datenerfassung auf unserer Website

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bewerbungen oder Anfragen, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch folgende Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt.

Browsertyp und Browserversion
Verwendetes Betriebssystem
Referrer URL
Hostname des zugreifenden Rechners
Uhrzeit der Serveranfrage
IP-Adresse

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website.

Cookies

Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies. Wir setzen keine Drittanbieter-Cookies (Third-Party-Cookies) oder Tracking-Technologien ein. Die Nutzung technischer Cookies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Bereitstellung der Funktionen unserer Website.

3. Bewerbungsverfahren

Wenn Sie uns eine Bewerbung über unser Online-Formular zukommen lassen, verarbeiten wir Ihre damit verbundenen personenbezogenen Daten (z. B. Kontakt- und Kommunikationsdaten, Bewerbungsunterlagen, Notizen im Rahmen von Bewerbungsgesprächen etc.), soweit dies zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses erforderlich ist. Rechtsgrundlage hierfür ist § 26 BDSG nach deutschem Recht (Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (allgemeine Vertragsanbahnung) und – sofern Sie eine Einwilligung erteilt haben (z. B. durch freiwilliges Hochladen eines Fotos) – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ein freiwillig hochgeladenes Foto nutzen wir für den persönlichen Eindruck bei der Sichtung Ihrer Bewerbung.

Aufbewahrungsdauer der Bewerberdaten

Sofern wir Ihnen kein Stellenangebot machen können, Sie ein Stellenangebot ablehnen oder Ihre Bewerbung zurückziehen, behalten wir uns vor, die von Ihnen übermittelten Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zur Abwehr von etwaigen Rechtsansprüchen gespeichert zu halten.

Anschließend werden die Daten nach spätestens 3 Monaten gelöscht. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn ein aktiver Einstellungsdialog stattfindet oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten der Löschung entgegenstehen.

4. Einsatz eines KI-Assistenten

Für die Bearbeitung eingehender Nachrichten setzen wir einen KI-Assistenten ein. Er liest Nachrichten, die uns auf unseren Kontaktwegen erreichen, ordnet sie dem betroffenen Vorgang zu, beantwortet sie und führt die darin enthaltenen Anliegen aus. Dazu verarbeitet er den Inhalt der Nachricht samt Anhängen und die zum Vorgang bei uns gespeicherten Daten. Antworten des Assistenten sind als solche gekennzeichnet.

Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung dient der Durchführung des Vertrags und vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), bei Bewerbern und Beschäftigten der Anbahnung und Durchführung des Beschäftigungsverhältnisses (§ 26 BDSG). Bei Nachrichten anderer Absender, etwa von Kranken- und Pflegekassen, beruht sie auf unserem berechtigten Interesse an einer zügigen und einheitlichen Bearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Enthält eine Nachricht Gesundheitsdaten, verarbeiten wir diese zur Erbringung und Abrechnung unserer Leistungen (Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG).

Automatisierte Entscheidungen
Der Assistent führt Ihre Erklärungen ohne vorherige Prüfung durch einen Mitarbeiter aus, etwa Terminabsagen, Kündigungen, Antworten auf Terminvorschläge und Änderungen Ihrer Angaben, und bestätigt Ihnen die Ausführung. Grundlage sind allein der Inhalt Ihrer Nachricht und die zu Ihrem Vertrag gespeicherten Daten. Gesundheitsdaten und eine Bewertung persönlicher Eigenschaften fließen nicht ein. Ist ein Anliegen nicht eindeutig oder wäre eine Entscheidung zu Ihrem Nachteil, entscheidet ein Mitarbeiter. Rechtsgrundlage ist Art. 22 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Sie können jederzeit verlangen, dass ein Mitarbeiter eine automatisierte Entscheidung überprüft, Ihren Standpunkt darlegen und die Entscheidung anfechten. Dazu genügt eine Antwort auf unsere Nachricht oder eine Mitteilung an die im Impressum genannten Kontaktdaten.

Empfänger
Der Assistent nutzt Sprachmodelle über Google Cloud (Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irland). Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in der EU. Mit Google besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Ein etwaiger Zugriff aus Drittländern ist durch die EU-Standardvertragsklauseln und das EU-US Data Privacy Framework abgesichert, für das Google zertifiziert ist. Die Daten werden nicht zum Training der Modelle verwendet.

Speicherdauer
Die Bearbeitung durch den Assistenten protokollieren wir mit dem Nachrichtenverlauf, um Antworten nachvollziehen und Fehler beheben zu können. Diese Protokolle löschen wir drei Monate nach Eingang der Nachricht. Zur Verbesserung der Vorgaben des Assistenten bewahren wir Nachrichtenverläufe als Beispiele auf und löschen sie spätestens zwölf Monate nach Eingang der Nachricht. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem zuverlässigen Assistenten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), für darin enthaltene Gesundheitsdaten § 27 BDSG. Für die Nachrichten selbst gelten die Fristen der Abschnitte 3, 6 und 7.

5. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht:

Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO).
Die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO).
Die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO).
Die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO).
Auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
Einer Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen zu widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Wenden Sie sich hierzu bitte an die im Impressum genannte Adresse. Zudem haben Sie gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

6. Anfragen für haushaltsnahe Dienstleistungen und Pflegeangebote

Wenn Sie uns über unser Online-Formular eine Anfrage für Pflegeleistungen oder Haushaltshilfen zukommen lassen, verarbeiten wir Ihre Angaben zwecks Angebotserstellung und Kontaktaufnahme.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten)

Machen Sie im Rahmen der Anfrage Angaben zu Ihrem Gesundheitszustand oder dem einer zu pflegenden Person, etwa einen Pflegegrad, verarbeiten wir diese zur Erbringung und Abrechnung unserer Leistungen (Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG).

Zweck und sonstige Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung der übrigen Kontakt- und Anfragedaten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Speicherdauer

Die von Ihnen im Anfrageformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach Ablehnung eines Angebots). Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

7. Kommunikation über WhatsApp

Für die Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage und unseren Leistungen nutzen wir neben E-Mail und Telefon auch WhatsApp. Haben Sie uns eine Mobilfunknummer genannt, können wir Sie darüber anschreiben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können der Kommunikation über WhatsApp jederzeit formlos widersprechen. Wir nutzen dann andere Kontaktwege.

WhatsApp ist ein Dienst der Meta-Unternehmensgruppe (WhatsApp Ireland Limited und Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irland). Wir nutzen die WhatsApp Business App auf unserem Diensttelefon. Zusätzlich ist unser Kundensystem über die WhatsApp Business Platform an dieselbe Nummer angebunden. Darüber gelangen ein- und ausgehende Nachrichten in unser System, und automatische Nachrichten werden versendet. Technischer Dienstleister für diese Anbindung ist die 360dialog GmbH, Berlin. Mit ihr und mit Meta bestehen Auftragsverarbeitungsverträge. Meta erhält zudem Metadaten wie Ihre Telefonnummer und den Zeitpunkt der Kommunikation und verarbeitet diese in eigener Verantwortung, auch auf Servern in den USA. Grundlage dafür ist das EU-US Data Privacy Framework, für das Meta zertifiziert ist.

Übermitteln Sie uns über WhatsApp Gesundheitsdaten, verarbeiten wir diese zur Erbringung und Abrechnung unserer Leistungen (Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG). Sie können uns diese Angaben auch auf anderem Weg übermitteln, etwa per E-Mail oder Post.

Eingehende Nachrichten werden in unserem System nach drei Monaten gelöscht. Chatverläufe auf unserem Diensttelefon löschen wir, sobald sie für die Kommunikation mit Ihnen nicht mehr benötigt werden.