Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vertragspartner
Auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) kommen zwischen dem Kunden und WISE Services Vertreten durch Simon Seidel nachfolgend Anbieter genannt, Verträge zustande.
Vertragsabschluss
Dem Vertrag geht immer ein Angebot in Form einer E-Mail oder schriftlich in Papierform voraus. Ein Angebot gilt immer nur vorbehaltlich der Terminfindung in Absprache durch den Anbieter und dem Kunden. Der bindende Vertrag kommt durch eine Willensbekundung in Form einer Antwort auf das jeweilige Angebot und der anschließenden gemeinsamen Terminfindung zu Stande und beginnt mit dem ersten Arbeitseinsatz.
Widerrufsrecht
Der Kunde hat nach der Beauftragung eines Angebots 14 Tage lang Zeit, den Vertrag in Textform zu widerrufen.
Vertragslaufzeit
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschloßen und kann jederzeit von beiden Seiten fristlos in Textform gekündigt werden.
Stornierung von Einsätzen
Der Kunde hat das Recht einen Einsatz bis 1 Stunde vor Beginn des Einsatzes kostenlos zu stornieren. Die Stornierung hat über den durch den Anbieter zur Verfügung gestellten (digitalen) Einsatzplan zu erfolgen.
Verschiebung von Einsätzen
Die Verschiebung von Einsätzen ist nur in Absprache mit dem Büro des Anbieters zulässig.
Abwesenheit oder Weigerung
Kann ein geplanter Einsatz aufgrund von Abwesenheit oder Weigerung des Kunden nicht ausgeführt werden, so ist WISE Services berechtigt, dafür eine Pauschale von bis zu 50% der vereinbarten Vergütung zu verlangen. Der angegebene Prozentsatz versteht sich sich als pauschalisierung von Schadensersatzansprüchen. Der Kunde ist berechtigt den Nachweis eines geringeren Schadens zu erbringen.
Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt im 5-Minuten-Takt. Die Rechnungsstellung erfolgt in der Regel am letzten Tag des Monats und wird kostenlos per E-Mail oder gegen eine Gebühr, welche dem Vertrag zu Grunde liegenden Angebot zu entnehmen ist, auf dem Postweg in Papierform an den jeweiligen Kunden versandt.
Es wird generell jeder Einsatz seitens eines Mitarbeiters beim Kunden vor Ort abgerechnet.
Zahlungsziel
Das Zahlungsziel für durch den Anbieter gestellte Rechnungen beträgt 14 Tage.
Terminierung & Rhythmus
Einsätze zur Ausführung der Dienstleistung erfolgen immer an bei Vertragsschluss festgelegten Wochentag(en), zu einer bestimmten Uhrzeit und mit einer definierten Dauer. Die Termine erfolgen in einem festen Rhythmus, welcher in dem Vertrag zu Grunde liegenden Angebot festgehalten ist. Die Dauer einzelner Termine kann in Absprache mit dem eingesetzten Mitarbeiter verkürzt, oder verlängert werden.
Es besteht kein generelles Recht auf die zeitliche Änderung einzelner Termine. Eine Änderung von Terminen ist nur in Absprache mit dem Anbieter möglich.
Abnahme
Beanstandungen der Reinigung haben binnen 48 Stunden in Textform zu erfolgen. Erfolgt keine Beanstandung gilt das Werk als abgenommen. Erfolgt innerhalb der Frist keine Abnahme gilt das Werk als abgenommen.
Ansprüche
Ein Anspruch auf termingerechte Ausführung oder personellen Ersatz im Krankheits- oder Urlaubsfall durch den Anbieter besteht nicht. Sollte ein oder mehrere Mitarbeiter Termine nicht wahrnehmen und der Arbeit somit nicht nachkommen, entsteht keinerlei, wie auch immer gearteter Anspruch gegenüber dem Anbieter. Die Benachrichtigung über den Ausfall eines Termins Seitens des Anbieters (sollte dieser darüber Kenntnis haben) erfolgt auf dem elektronischen Weg noch vor Beginn des Arbeitseinsatzes.
Übergabe von Schlüsseln oder Code-Karten
WISE Services übernimmt ausschließlich die Haftung für Schlüssel bzw. Code-Karten, welche dazu dienen, sich Zugang zu einem Einsatzobjekt zu verschaffen.
Die Übergabe muss mit einem durch die Firma WISE Services erstellten Schlüsselübergabeformular protokolliert werden.
Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter bis spätestens 3 Tage nach Unterzeichnung eine Kopie des unterschriebenen Schlüsselübergabeprotokolls zukommen zu lassen. Ein Haftungsanspruch besteht erst nach Eingang des Übergabeformulars beim Anbieter.
Abhandenkommen von Schlüsseln oder Code-Karten
Der Anbieter ist versichert gegen das Abhandenkommen von fremden Schlüsseln oder Code-Karten. Folgende Kosten sind dabei durch den Versicherungsschutz gedeckt.
- Kosten für die notwendige Auswechslung bzw. Neuprogrammierung von Schlössern oder Schließanlagen
- Kosten für vorübergehende Sicherheitsmaßnahmen (z.B. Not-Schloss) oder einem Objektschutz bis zu 2 Wochen, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an welchem der Verlust der Schlüssel oder Code-Karten festgestellt wurde
Der Anbieter haftet nicht für sonstige Schäden jedweder Art, die durch das Abhandenkommen von Schlüsseln oder Code-Karten entstehen.
Rück- oder Übergabe von Schlüsseln oder Code-Karten
WISE Services ist nicht verantwortlich für die Rück- oder Übergabe von Schlüsseln oder Code-Karten. Bei Erstattung der Material- und Portokosten ist der Versand per Einschreiben möglich. Der Versand erfolgt nur nach Aufforderung bzw. Bestätigung in Textform.
Sprache, Gerichtsstand und anzuwendendes Recht
Der Vertrag wird in Deutsch abgefasst. Die weitere Durchführung der Vertragsbeziehung erfolgt in Deutsch. Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, als dadurch keine gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat. Gerichtsstand ist bei Streitigkeiten mit Kunden, die kein Verbraucher, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, Sitz des Anbieters.
Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen.
Stand 17.08.2021